Préparez vos équipes à l’accueil de l’handicap
Nos formations autour de l’accueil de l’handicap s’adressent à toutes les structures qui reçoivent du public : ERP, offices de tourisme, hôtels, mairies, établissements de santé, commerces.
L’accueil de l’handicap, vos équipes n’y sont pas préparées.
80 % des handicaps sont invisibles. Vos équipes ne peuvent pas les anticiper si personne ne les y a préparées. Mais ce n’est pas un manque de bonne volonté – c’est un manque de formation à l’accueil du handicap.
Pourtant pendant ce temps, une personne malentendante repart sans avoir eu l’information dont elle avait besoin. Ou un visiteur en fauteuil ne revient pas parce qu’il n’a pas osé demander de l’aide. Ou encore, un parent d’enfant autiste choisit une autre destination parce que la vôtre lui semblait imprévisible.
Ce n’est pas une fatalité. Il s’agit juste d’une question de préparation.
Ainsi, nos formations accueil handicap vous permettent de préparer vos équipes à accueillir les personnes ayant besoin d’une attention particulière, d’un geste adapté ou d’une communication repensée.
Nos différentes formations autour de l’accessibilité et l’accueil de l’handicap
Ces formations autour de l’accessibilité des personnes en situation de handicap préparent vos équipes à accueillir, orienter et accompagner chaque visiteur, quelle que soit sa situation.
Accessibilité universelle et mise en œuvre opérationnelle dans les ERP
Comprendre le cadre réglementaire et les obligations des Établissements Recevant du Public (ERP). Ainsi, ce module aborde les normes d’accessibilité physique, les exigences légales (loi 2005, Ad’AP) et les solutions concrètes pour mettre votre établissement en conformité et améliorer l’accueil de tous les publics.
Public cible : Responsables ERP, élus, directeurs de structures
Format : Présentiel — Demi-journée ou journée complète
Connaissance générale des typologies de handicap et des besoins spécifiques
Mieux connaître les différents types de handicap (moteur, sensoriel, cognitif, psychique, invisible) et comprendre les besoins spécifiques qui en découlent. C’est une formation pour développer des réflexes d’accueil adaptés et une posture bienveillante envers toutes les personnes en situation de handicap.
Public cible : Tous les professionnels en contact avec le public
Format : Présentiel — Demi-journée
Découvrir la formation Typologies du handicap
Formation accueil handicap et adaptation dans les structures touristiques, culturelles, sportives, sociales et médico-sociales
Acquérir les compétences pratiques pour accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap dans les structures touristiques, culturelles, sportives, sociales et médico-sociales. Ainsi, cette formation met l’accent sur l’adaptation des prestations, la communication adaptée et la création d’une expérience inclusive et mémorable pour tous les visiteurs.
Public cible : Équipes touristiques, culturelles, sportives et sociales
Format : Présentiel — Journée complète
Découvrir la formation Accueil inclusif
Neurodiversité : adapter l’accueil et la communication dans les structures touristiques
Comprendre la neurodiversité (autisme, TDAH, dys-, haut potentiel) et ses impacts sur les interactions sociales et sensorielles. Il s’agit d’une formation qui apporte des outils concrets pour adapter l’environnement, la communication et les pratiques d’accueil afin de créer un espace accueillant et rassurant pour les personnes neurodivergentes.
Public cible : Professionnels du tourisme, de la culture et des loisirs
Format : Présentiel — Demi-journée ou journée complète
Découvrir la formation Neurodiversité
Communication accessible à tous : concevoir et diffuser des messages clairs, lisibles et inclusifs
Apprendre à concevoir des supports de communication accessibles et inclusifs : choix typographiques, contrastes, structuration de l’information, pictogrammes et langage clair. Cette formation permet à vos équipes de produire des documents, affiches, signalétiques et contenus numériques compréhensibles par le plus grand nombre.
Public cible : Chargés de communication, équipes administratives
Format : Présentiel — Journée complète
Découvrir la formation Communication accessible
Méthode FALC (Facile à Lire et à Comprendre) : rendre l’information accessible à tous
Maîtriser la méthode FALC pour transformer vos documents complexes en textes accessibles aux personnes ayant des difficultés de lecture ou de compréhension. Cette formation aborde les règles de rédaction, les bonnes pratiques de mise en page et l’utilisation des pictogrammes pour une communication inclusive et efficace.
Public cible : Rédacteurs, communicants, travailleurs sociaux
Format : Présentiel — Journée complète
COACHING PERSONNALISÉ
Coaching — Création personnalisée d’un support de communication accessible
Un accompagnement individuel ou en petit groupe pour créer votre propre support de communication accessible. Ainsi, nos experts vous guident pas à pas dans la conception d’un document, affiche, flyer ou contenu numérique entièrement adapté à vos besoins et à votre identité visuelle, en appliquant les principes d’accessibilité et de communication inclusive.
Public cible : Toute structure souhaitant un accompagnement sur-mesure
Format : Présentiel ou distanciel — Sur devis
Former vos équipes à l’accueil de l’handicap chez nous c’est
01
Être conforme aux obligations légales
Répondre aux exigences légales en matière d’accueil des personnes en situation de handicap et éviter les risques juridiques.
02
Améliorer la qualité de son service
Améliorer l’expérience de tous vos visiteurs et clients, y compris les 12 millions de personnes en situation de handicap en France.
03
Créer une cohérence d’équipe
Développer une culture inclusive au sein de votre organisation et renforcer l’engagement de vos collaborateurs autour de valeurs partagées.
04
Améliorer son image
Valoriser votre engagement sociétal et renforcer votre attractivité auprès d’un public élargi, sensible aux démarches inclusives.
Quelles organisations forment-on à l’accueil handicap ?
Collectivités et ERP
Communes, intercommunalités, départements, mairies et établissements publics soumis aux obligations d’accessibilité.
Tourisme et Culture
Hôtels, restaurants, musées, offices de tourisme, parcs de loisirs et sites culturels souhaitant un accueil inclusif.
Entreprises et Associations
PME, grandes entreprises, associations et structures médico-sociales cherchant à développer une politique d’inclusion.
Nous choisir pour vos formations à l’accueil du handicap c’est faire le choix de l’expérience
Nos formations ne sortent pas d’un catalogue. Elles ont été construites à partir de 20 ans d’expérience
opérationnelle de Caroline Laigneau, ancienne directrice de site classé Tourisme et Handicap.
95 % de nos clients deviennent plus accessibles à l’issue de notre accompagnement.
Complétez votre démarche accessibilité, accueil et handicap
Voir notre audit accessibilité ERP
Voir notre stratégie accessibilité territoriale
Prêt à former vos équipes ?
Contactez-nous pour définir ensemble le programme de formation le plus adapté à vos besoins et à votre organisation.