Accueil Handicap : Accessibilité pour les ERP, PMR et structures touristiques
Nous accompagnons les collectivités, dans des ERP, structures touristiques et établissements PMR depuis 20 ans pour que l’accessibilité devienne un réflexe d’équipe, pas une case à cocher.
12 millions de personnes en situation de handicap. Combien passent votre
porte sans être vraiment accueillis ?
- 1 Français sur 5 vit avec un handicap
- 80 % des handicaps sont invisibles, ce qui rend l’accueil et la posture des équipes déterminants.
- Le vieillissement démographique accroît mécaniquement les besoins : en 2030, 1 Français sur 3 aura plus de 60 ans.
- Moins de 50 % des ERP seraient pleinement conformes aux obligations d’accessibilité.
- L’accessibilité n’est plus réservée aux ERP en retard sur leur Ad’AP. C’est un enjeu d’attractivité, de qualité d’accueil et d’image pour toute structure qui reçoit du public. Personnes à mobilité réduite, malentendantes, malvoyantes, neurodivergentes : ce sont vos visiteurs d’aujourd’hui. Pas demain.
20 ans sur le terrain de l’accessibilité avant de vous accompagner
Je m’appelle Caroline Laigneau. Pendant 20 ans, j’ai dirigé un site classé Tourisme et Handicap.
- J’ai conduit des audits accessibilité ERP, mis en conformité des établissements recevant du public, accompagné des collectivités dans leur stratégie accessibilité territoriale, formé des équipes qui avaient peur de mal faire. Je sais ce que c’est de gérer un bâtiment classé avec des obligations PMR, de convaincre une équipe que l’accueil du handicap n’est pas une charge supplémentaire – c’est une façon de mieux faire son métier.
- Ce que je transmets aujourd’hui, ce ne sont pas des standards copiés d’un référentiel. Ce sont des réflexes, des outils et une méthode construits à partir de deux décennies de terrain.
- 95 % de mes clients deviennent plus accessibles à l’issue de notre accompagnement.
Pourquoi structurer votre accompagnement accessibilité handicap maintenant ?
L’accessibilité ne se limite pas à une mise en conformité réglementaire ERP. Une démarche d’accompagnement accessibilité bien construite transforme concrètement la réalité de votre structure et pas seulement sur le plan juridique.
- L’attractivité de votre territoire – 12 millions de personnes en situation de handicap et leurs proches représentent un public qui choisit les destinations et les structures en fonction de leur niveau d’accessibilité réelle
- La qualité d’accueil – des équipes formées à l’accueil du handicap, c’est une expérience visiteur meilleure pour tout le monde, pas seulement pour les PMR
- La conformité ERP – anticiper ses obligations Ad’AP plutôt que les subir, c’est éviter les sanctions et maîtriser ses coûts de mise en conformité
- La marque employeur – les équipes qui savent accueillir toutes les situations de handicap travaillent avec plus de sérénité et de confiance
- La performance globale – une structure accessible attire plus de visiteurs, fidélise mieux et renforce sa crédibilité auprès des financeurs et partenaires
Une démarche structurée permet d’optimiser les moyens et de renforcer la crédibilité.
Nos expertises accessibilité handicap
Stratégie accessibilité territoriale – une feuille de route pluriannuelle pour piloter votre démarche
Offices de tourisme, collectivités, ERP : arrêtez de subir vos obligations accessibilité. Nous construisons avec vous une stratégie concrète, budgétée et pilotable – de l’état des lieux à la mise en œuvre.
Audit accessibilité ERP – un état des lieux complet pour identifier vos priorités
Identifiez précisément vos écarts par rapport aux obligations légales et construisez un plan d’action concret.
Sans toucher au bâti si ce n’est pas nécessaire.
Nos formations à l’accessibilité handicap pour les ERP et PMR
Nos formations préparent vos équipes à l’accueil des différentes typologies de handicap, en présentiel ou en visio. L’objectif : faire évoluer les pratiques d’accueil et rendre votre organisation plus inclusive.
Quelques Cas concrets
Vos questions les plus fréquentes
Besoin d’aide ? Contactez-nous
Mon établissement est un monument historique. Puis-je progresser sans réaliser de travaux
?
Oui – et c’est souvent là que nous intervenons en premier. Les procédures d’accueil, la formation des équipes
et la communication adaptée permettent de progresser significativement sans engager de travaux structurels.
Les formations sont-elles finançables ?
Nos formations sont éligibles aux dispositifs de financement de la formation professionnelle. Contactez-nous
pour étudier les options selon votre statut.
Mon site touristique pourra-t-il être accessible ?
C’est la question la plus posée avant un premier rendez-vous. La réponse est presque toujours OUI, à
condition bien entendu de ne pas attendre que tout soit parfait pour commencer.
La mise en accessibilité va nous coûter trop cher.
On peut faire beaucoup avec des procédures d’accueil et de la sensibilisation, sans engager de travaux.
C’est souvent là que nous commençons avec nos clients.
Vous cherchez un accompagnement accessibilité handicap adapté à votre structure ?
Un premier échange suffit pour clarifier vos besoins et voir si nous sommes le bon partenaire pour vous.