Pourquoi faire un audit accessibilité ERP maintenant ?
Moins de 50 % des ERP sont aujourd’hui pleinement conformes aux obligations d’accessibilité issues de la loi
de 2005. Ce n’est pas un manque de volonté – c’est souvent un manque de visibilité sur ce qui est vraiment
exigé, et sur ce qui est vraiment faisable.
- Qu’est-ce que la loi m’impose exactement – et qu’est-ce qu’elle ne m’impose pas ?
- Par où commencer sans tout bouleverser ni exploser mon budget ?
- Comment prouver ma démarche auprès des financeurs, partenaires et visiteurs ?
Et surtout : peut-on progresser sans réaliser de travaux ? Dans la grande majorité des cas, OUI.
Les procédures d’accueil, la formation des équipes et la communication adaptée permettent souvent d’aller très
loin avant d’envisager des travaux structurels.
auditez votre niveau d’accessibilité ERP
Notre diagnostic accessibilité vous permet d’identifier précisément les écarts par rapport aux obligations légales et bonnes pratiques, et de définir un plan d’action concret pour rendre votre organisation plus inclusive.
Une méthodologie en 4 étapes, de l’état des lieux au plan d’action
Une approche structurée pour une évaluation complète et opérationnelle
01
Cadrage & collecte
Entretien de cadrage avec vos équipes, collecte des documents existants et définition du périmètre d’analyse.
02
Visite terrain & audit
Inspection physique de vos locaux, évaluation RGAA de votre site web et observation des pratiques d’accueil.
03
Analyse & scoring
Calcul d’un score d’accessibilité global et par domaine, identification des non-conformités critiques.
04
Rapport & recommandations
Livraison d’un rapport détaillé avec un plan d’actions priorisé et des recommandations opérationnelles.
Les domaines couverts par notre audit accessibilité
Accessibilité physique (ERP)
Stationnement, cheminements, entrée, accueil, circulations intérieures, sanitaires, signalétique.
Accessibilité numérique (RGAA)
Site web, applications mobiles, documents téléchargeables, outils de réservation en ligne.
Communication & information
Supports de communication, FALC, langue des signes, boucle magnétique.
Postures & pratiques d’accueil
Formation des équipes, procédures d’accueil, adaptation des prestations.
Organisation & gouvernance
Politique accessibilité, registre public, agenda d’accessibilité programmé (Ad’AP).
Ressources humaines & OETH
Politique RH inclusive, recrutement de travailleurs handicapés, aménagements raisonnables.
Ce que vous recevez à l’issue du diagnostic
Rapport de diagnostic complet
État des lieux détaillé, score par domaine, non-conformités identifiées avec photos et références réglementaires.
Plan d’actions priorisé
Actions classées par priorité (urgence réglementaire, impact, coût) avec des délais de mise en œuvre recommandés.
Recommandations opérationnelles
Conseils concrets et adaptés à votre contexte, avec des pistes de solutions techniques et organisationnelles.
Session de restitution
Réunion de restitution avec vos équipes pour présenter les résultats et co-construire les prochaines étapes.
Pourquoi réaliser un diagnostic accessibilité ?
✓ Conformité réglementaire
Identifiez les écarts avec la réglementation en vigueur (loi 2005, RGAA, normes ERP) et sécurisez votre organisation face aux risques juridiques.
✓ Expérience client améliorée
Mesurez l’impact réel de vos lacunes sur l’accueil des personnes en situation de handicap et définissez les priorités d’amélioration.
✓ Stratégie claire
Obtenez une vision globale et hiérarchisée de vos actions prioritaires pour bâtir une feuille de route accessibilité réaliste et efficace.
Pour quels types d’organisations ?
Collectivités territoriales
Communes, intercommunalités, départements et régions soumis aux obligations d’accessibilité ERP et numérique.
Tourisme & hôtellerie
Hôtels, restaurants, sites touristiques et offices de tourisme souhaitant améliorer l’accueil inclusif.
Entreprises & commerces
PME, grandes entreprises et commerces cherchant à se conformer aux obligations légales et développer un accueil inclusif.
Nous confier votre audit accessibilité ERP c’est faire le choix de l’expérience
Je suis Caroline Laigneau, fondatrice d’Accueil Handicap, j’ai passé 20 ans comme directrice de site classé Tourisme et Handicap.
J’ai moi-même mis en place des procédures de conformité, négocié avec des architectes des bâtiments patrimoniaux et accueilli des visiteurs en situation de handicap au quotidien. Notre audit basée sur ma méthode n’est pas théorique : il est issu du terrain, il est ancré dans ce que j’ai moi-même vécu, résolu et transmis après plusieurs années investies dans l’accueil des personnes en situation de handicap, j’ai décidé de mettre cette expertise au service des structures qui vivent aujourd’hui ce que j’ai traversé : les ERP qui ne savent pas par où commencer, les collectivités qui subissent leurs obligations PMR plutôt que de les piloter, les offices de tourisme qui veulent avancer mais manquent d’un regard extérieur ancré dans la réalité.
Accueil Handicap, c’est ça. Pas un cabinet de conseil. Une expérience de terrain transformée en méthode.
95 % de nos clients deviennent plus accessibles à l’issue de notre accompagnement.
Découvrir le parcours de Caroline
Vos questions sur l’audit accessibilité ERP
Besoin d’aide ? Contactez-nous
Combien coûte un audit accessibilité ERP ?
Le tarif dépend de la taille de votre structure, du nombre de sites à auditer et du périmètre retenu.
Contactez-nous pour un devis adapté.
Peut-on progresser sans réaliser de travaux ?
Oui – et c’est souvent là que nos clients sont le plus surpris. Les procédures d’accueil, la posture des équipes
et la communication adaptée permettent de progresser significativement. Notamment pour les monuments
historiques ou les bâtiments protégés.
Combien de temps dure un audit ?
Cela dépend du périmètre. Nous définissons ensemble la durée adaptée lors du premier échange.
Notre établissement est un monument historique, l’audit nous concerne-t-il ?
Absolument. L’audit identifie précisément ce qui est faisable dans votre contexte, y compris les contraintes patrimoniales.
Prêt à évaluer votre accessibilité ?
Contactez-nous pour un échange préliminaire gratuit et découvrez comment notre diagnostic peut transformer votre approche de l’accessibilité.