Nos Formations
Formez vos équipes à l’accueil inclusif
Des formations pratiques et adaptées pour faire évoluer les pratiques d’accueil et rendre votre organisation plus inclusive. Chaque module est conçu pour répondre aux besoins concrets de vos équipes.
Nos modules de formation
Choisissez le module qui correspond à vos besoins ou combinez-les pour un parcours complet
MODULE 1
Accessibilité universelle et mise en œuvre opérationnelle dans les ERP
Comprendre le cadre réglementaire et les obligations des Établissements Recevant du Public (ERP). Ce module aborde les normes d’accessibilité physique, les exigences légales (loi 2005, Ad’AP) et les solutions concrètes pour mettre votre établissement en conformité et améliorer l’accueil de tous les publics.
Public cible : Responsables ERP, élus, directeurs de structures
Format : Présentiel — Demi-journée ou journée complète
MODULE 2
Connaissance générale des typologies de handicap et des besoins spécifiques
Mieux connaître les différents types de handicap (moteur, sensoriel, cognitif, psychique, invisible) et comprendre les besoins spécifiques qui en découlent. Un module fondamental pour développer des réflexes d’accueil adaptés et une posture bienveillante envers toutes les personnes en situation de handicap.
Public cible : Tous les professionnels en contact avec le public
Format : Présentiel — Demi-journée
MODULE 3
Accueil et adaptation dans les structures touristiques, culturelles, sportives, sociales et médico-sociales
Acquérir les compétences pratiques pour accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap dans les structures touristiques, culturelles, sportives, sociales et médico-sociales. Ce module met l’accent sur l’adaptation des prestations, la communication adaptée et la création d’une expérience inclusive et mémorable pour tous les visiteurs.
Public cible : Équipes touristiques, culturelles, sportives et sociales
Format : Présentiel — Journée complète
MODULE 4
Neurodiversité : adapter l’accueil et la communication dans les structures touristiques
Comprendre la neurodiversité (autisme, TDAH, dys-, haut potentiel) et ses impacts sur les interactions sociales et sensorielles. Ce module apporte des outils concrets pour adapter l’environnement, la communication et les pratiques d’accueil afin de créer un espace accueillant et rassurant pour les personnes neurodivergentes.
Public cible : Professionnels du tourisme, de la culture et des loisirs
Format : Présentiel — Demi-journée ou journée complète
MODULE 5
Communication accessible à tous : concevoir et diffuser des messages clairs, lisibles et inclusifs
Apprendre à concevoir des supports de communication accessibles et inclusifs : choix typographiques, contrastes, structuration de l’information, pictogrammes et langage clair. Ce module permet à vos équipes de produire des documents, affiches, signalétiques et contenus numériques compréhensibles par le plus grand nombre.
Public cible : Chargés de communication, équipes administratives
Format : Présentiel — Journée complète
MODULE 6
Méthode FALC (Facile à Lire et à Comprendre) : rendre l’information accessible à tous
Maîtriser la méthode FALC pour transformer vos documents complexes en textes accessibles aux personnes ayant des difficultés de lecture ou de compréhension. Ce module aborde les règles de rédaction, les bonnes pratiques de mise en page et l’utilisation des pictogrammes pour une communication inclusive et efficace.
Public cible : Rédacteurs, communicants, travailleurs sociaux
Format : Présentiel — Journée complète
COACHING PERSONNALISÉ
Coaching — Création personnalisée d’un support de communication accessible
Un accompagnement individuel ou en petit groupe pour créer votre propre support de communication accessible. Nos experts vous guident pas à pas dans la conception d’un document, affiche, flyer ou contenu numérique entièrement adapté à vos besoins et à votre identité visuelle, en appliquant les principes d’accessibilité et de communication inclusive.
Public cible : Toute structure souhaitant un accompagnement sur-mesure
Format : Présentiel ou distanciel — Sur devis
Pourquoi former vos équipes ?
01
Conformité et obligations
Répondre aux exigences légales en matière d’accueil des personnes en situation de handicap et éviter les risques juridiques.
02
Qualité de service
Améliorer l’expérience de tous vos visiteurs et clients, y compris les 12 millions de personnes en situation de handicap en France.
03
Cohésion d’équipe
Développer une culture inclusive au sein de votre organisation et renforcer l’engagement de vos collaborateurs autour de valeurs partagées.
04
Image et attractivité
Valoriser votre engagement sociétal et renforcer votre attractivité auprès d’un public élargi, sensible aux démarches inclusives.
Pour quels types d’organisations ?
Collectivités et ERP
Communes, intercommunalités, départements, mairies et établissements publics soumis aux obligations d’accessibilité.
Tourisme et Culture
Hôtels, restaurants, musées, offices de tourisme, parcs de loisirs et sites culturels souhaitant un accueil inclusif.
Entreprises et Associations
PME, grandes entreprises, associations et structures médico-sociales cherchant à développer une politique d’inclusion.
Prêt à former vos équipes ?
Contactez-nous pour définir ensemble le programme de formation le plus adapté à vos besoins et à votre organisation.