Concevoir et diffuser des messages clairs, lisibles et inclusifs

L’information est réellement utile lorsqu’elle peut être comprise par tous, c’est le but de notre formation communication accessible.

Documents imprimés, pages web, publications sur les réseaux sociaux, affiches, signalétique ou messages d’accueil : chaque support peut faciliter l’accès à l’information ou, au contraire, créer des obstacles pour une partie du public.

Cette formation de deux jours permet aux professionnels et aux bénévoles d’apprendre à concevoir une communication plus claire, plus lisible et plus inclusive. Elle propose des méthodes concrètes pour adapter les contenus écrits, numériques et visuels aux différents besoins des publics.

Durée : 2 jours – 14 heures
Format : présentiel, dans une salle accessible ou directement sur votre site

Pourquoi faire une formation communication accessible ?

Une phrase trop complexe, un vocabulaire technique, un contraste insuffisant, une mise en page surchargée ou une image sans description peuvent empêcher certaines personnes d’accéder à une information essentielle.

La communication accessible bénéficie notamment :

• aux personnes en situation de handicap sensoriel, cognitif ou psychique ;
• aux personnes ayant des difficultés de lecture ou de compréhension ;
• aux personnes âgées ;
• aux publics étrangers ;
• aux personnes peu familières avec les outils numériques ;
• plus largement, à toute personne qui souhaite accéder rapidement à une information claire.

Rendre ses supports plus accessibles permet d’améliorer la qualité de l’accueil, de renforcer l’autonomie des publics et de faciliter leur participation.

Les objectifs de la formation communication accessible

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

• comprendre les principes de la communication inclusive et universelle ;
• identifier les principaux obstacles à la compréhension ;
• simplifier et structurer un message ;
• appliquer les règles de lisibilité aux supports imprimés et numériques ;
• utiliser les principes du Facile à lire et à comprendre, ou FALC ;
• améliorer l’accessibilité des images, des couleurs et des contenus numériques ;
• créer ou adapter un support de communication accessible ;
• définir des règles communes pour intégrer durablement l’accessibilité dans leur structure.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse aux personnes amenées à concevoir, rédiger, mettre en page ou diffuser des informations.

Prérequis

Une pratique courante de la communication écrite, visuelle ou numérique est recommandée. Aucune connaissance préalable du RGAA ou du FALC n’est nécessaire.

Programme de la formation

Jour 1 – Rendre les messages plus compréhensibles

Comprendre les fondamentaux de la communication accessible

Les participants découvrent les besoins des différents publics et les principes d’une information accessible.

Les principaux sujets abordés sont :

• la définition de la communication accessible et inclusive ;
• les publics concernés ;
• les principes du FALC ;
• l’accessibilité des contenus numériques ;
• les principales obligations applicables à la communication publique ;
• les obstacles liés au vocabulaire, à la longueur des phrases, à la mise en page, aux couleurs ou à l’organisation de l’information.

Des exemples issus du tourisme, de la culture et des services publics permettent d’identifier les bonnes pratiques et les erreurs les plus fréquentes.

Structurer et simplifier un message

Cette séquence permet d’apprendre à rendre une information plus facile à lire et à comprendre :

• choisir un vocabulaire concret ;
• rédiger des phrases courtes ;
• créer des titres informatifs ;
• hiérarchiser les informations ;
• utiliser des polices et des contrastes adaptés ;
• organiser visuellement un document ;
• intégrer des pictogrammes utiles ;
• appliquer les premiers principes du FALC.

Les participants réécrivent un support réel, comme une page web, un flyer, une affiche ou un message d’accueil, puis testent sa lisibilité en groupe.

Jour 2 – Concevoir des supports accessibles

Appliquer l’accessibilité aux supports imprimés et numériques

Les participants apprennent à intégrer l’accessibilité dans leurs productions quotidiennes :

• structurer logiquement une page web ;
• rédiger des alternatives textuelles pour les images ;
• faciliter la navigation et le repérage ;
• choisir des pictogrammes compréhensibles ;
• concevoir une signalétique plus universelle ;
• assurer une cohérence entre les textes, les visuels et la mise en page.

Un atelier pratique permet de créer ou d’adapter un support accessible : affiche, brochure, fiche pratique ou page web.

Construire une charte de communication accessible

La dernière partie de la formation permet de transformer les apprentissages en règles directement applicables dans la structure.

Les participants élaborent une première charte interne comprenant :

• des principes de rédaction ;
• des règles de mise en page ;
• des recommandations sur les couleurs et les contrastes ;
• des modèles de supports ;
• une procédure de relecture et de validation ;
• des outils simples d’auto-évaluation.

Chaque participant définit également un plan d’action à 30 et 90 jours afin d’intégrer progressivement l’accessibilité dans ses pratiques.

Une formation pratique et collaborative

La formation repose sur une pédagogie active, directement reliée aux situations professionnelles des participants.

Elle alterne :

• des apports théoriques courts ;
• l’analyse de supports existants ;
• des ateliers de réécriture et de simplification ;
• des mises en situation ;
• des travaux en petits groupes ;
• des tests de compréhension ;
• la création d’outils réutilisables.

Les participants peuvent travailler à partir des documents réellement utilisés dans leur structure afin de repartir avec des améliorations immédiatement applicables.

Intégrer durablement l’accessibilité dans votre communication

À l’issue de ces deux journées, les participants disposent de méthodes, de modèles et de repères concrets pour rendre leurs messages plus compréhensibles.

Cette formation peut être organisée pour une équipe et adaptée aux supports, aux publics et aux problématiques propres à chaque structure. Elle est complémentaire de la formation Falc